Verzenden en retourneren FAQ

Lees dit gedeelte aandachtig door, zodat u niet voor verrassingen komt te staan.

Delivery-Hands-Holding-boxes

Bieden jullie internationale bezorging?

DekelDyes wordt wereldwijd verzonden met aangetekende post of eco-post, afhankelijk van het gewicht en de bestemming.

We verpakken alle pakketten zorgvuldig in evenwicht met een solide verpakking die uw goederen beschermt met de wens om verpakkingsmateriaal te minimaliseren.

Verstuurt u op een milieuvriendelijke manier?

We zijn vastbesloten om in 2021 100% plasticvrij te verzenden.

Om dit te bereiken bevinden we ons in een overgangsperiode waarin we langzaam ons oude verpakkingsmateriaal afmaken en biologisch afbreekbare mailers van afvalgebaseerde , papieren verpakkingstape en papieren wikkels in plaats van plastic introduceren. Onze verpakkingen voor natuurlijke kleurstoffen zijn nu gecertificeerd biologisch afbreekbaar en gemaakt van gerecyclede materialen.

Al onze bedrukte materialen zijn gedrukt op 100% gerecycled papier.

DekelDyes gebruikt Ecologi om een ​​klimaatpositieve werkruimte te creëren.

Alle internationale bezorging wordt berekend op basis van gewicht en bestemming bij het uitchecken en is inclusief verpakking en administratiekosten.

Hoe kan ik een artikel retourneren?

We hopen dat je net zoveel van je producten houdt als wij, maar je kunt een artikel retourneren als je er niet blij mee bent.

Wat is uw retourbeleid?

Gepersonaliseerde artikelen en speciaal gemaakte bestellingen kunnen niet worden geretourneerd.

Klanten kunnen online gekochte kleding retourneren voor een terugbetaling onder de onderstaande voorwaarden:

  • Alle retourzendingen vereisen een autorisatie van Suzanne Dekel. De retourautorisatie moet binnen 3 dagen na ontvangst van de goederen worden aangevraagd.

  • Klanten ontvangen alleen de prijs van de goederen en belastingen terug - verzending kan niet worden gerestitueerd.

  • Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourzending naar Suzanne Dekel.

  • Goederen moeten in originele staat zijn met alle labels en labels eraan, ongewassen en ongedragen - in onberispelijke staat, klaar voor wederverkoop.

  • Goederen mogen geen spoor bevatten van parfum, make-up, deodorant enz.

  • Retourneren van defecte goederen

  • DekelDyes zal naar eigen goeddunken defecte goederen vervangen of vervangen.

Hoe volg ik mijn bestelling?

Nadat uw e-mail is verzonden, zal ik u de trackingcode mailen die u kunt gebruiken om uw pakket te volgen, evenals een link naar de website waar u dit kunt doen.

Verantwoordelijkheid voor aankomst.

we doen ons best om uw pakket zo snel mogelijk te verzenden . Zodra het pakket door de post is geaccepteerd, hebben we geen invloed meer op hoe snel het aankomt. De klant moet het pakket volgen met behulp van de link en het trackingnummer dat per post is verzonden. Soms wordt een pakket bezorgd bij een postkantoor in de buurt, controleer dan regelmatig uw trackinglink / trackingnummer om er zeker van te zijn dat u het kunt ophalen. Pakketten die naar ons worden teruggestuurd omdat de eigenaar het niet op tijd heeft opgehaald, worden terugbetaald minus bezorgkosten.

Belastingen

De meeste landen hebben een bepaalde drempel voor het importeren van goederen. Sommige landen zijn strenger dan andere. Controleer dit voordat u via de website bestelt. De klant is verantwoordelijk voor het afhandelen van importkosten als dit zou gebeuren. DekelDyes is wettelijk verplicht om bij verzending de juiste inhoudsinformatie (C22) te verstrekken.

Pakketten die naar DekelDyes worden teruggestuurd nadat de klant niet de juiste invoerbelastingen heeft betaald, worden terugbetaald minus verzendkosten en 10% administratiekosten.

Wat zijn uw bezorgopties?

Internationale aangetekende post duurt gemiddeld drie weken om de VS te bereiken, iets minder voor Europa. Eco Post (Tracking begint met LX ... kost minder tijd). De verzendtijden in tijden van pandemie zijn helaas volkomen onvoorspelbaar. Als je iets snel nodig hebt, of voor een bepaalde datum, neem dan contact op met DekelDyes voor verbeterde verzending via EMS tegen een extra vergoeding.