Verzenden en retourneren FAQ
Lees dit gedeelte aandachtig door, zodat u niet voor verrassingen komt te staan.
Internationale verzending
DekelDyes verzendt wereldwijd met aangetekende post of ecopost, afhankelijk van gewicht en bestemming.
U ziet de verzendkosten voor uw pakket in uw winkelwagen en voordat u afrekent.
Snel iets nodig? Praat met ons voordat u uw bestelling plaatst om te zien wat uw beste optie is.
Alle pakketten moeten volgens de wet een C22-aangifte hebben met de werkelijke waarde van het pakket.
verpakking
Onze verpakkingen zijn een mix van milieuvriendelijke recyclebare materialen en plastic, afhankelijk van de materialen die we verpakken. Onze prioriteit is om uw producten veilig en vers te houden tijdens opslag en transport, terwijl we proberen verpakkingsmaterialen en plastic te verminderen.
Er zijn veel keuzes te maken en we passen onze verpakkingskeuzes voortdurend aan onze duurzaamheidsdoelen aan.
We zouden graag 100% plasticvrij verzenden, maar op dit moment is dit niet haalbaar zonder concessies te doen aan de kwaliteit.
Geeft terug
We hopen dat je net zoveel van je producten houdt als wij, maar je kunt een artikel retourneren als je er niet tevreden mee bent.
Wat is uw retourbeleid?
Gepersonaliseerde artikelen en speciaal gemaakte bestellingen kunnen niet worden geretourneerd.
Klanten kunnen online gekochte kleding retourneren voor een terugbetaling onder de onderstaande voorwaarden:
Voor alle retouren is een autorisatie van Suzanne Dekel vereist. Retourautorisatie moet binnen 3 dagen na ontvangst van de goederen worden aangevraagd.
Klanten krijgen alleen restitutie voor de prijs van goederen en belastingen - verzending kan niet worden gerestitueerd.
Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourzending naar Suzanne Dekel.
Goederen moeten in originele staat zijn met alle labels en labels eraan, ongewassen en ongedragen - in onberispelijke staat, klaar voor wederverkoop.
De goederen mogen geen spoor van parfum, make-up, deodorant enz. bevatten.
Retourneren van defecte goederen
DekelDyes zal defecte goederen vervangen of vervangen.
Import Belastingen
Alle pakketten worden verzonden met een C22-aangifte met de werkelijke waarde van het pakket volgens de wet.
De meeste landen hebben een bepaalde drempel voor het importeren van goederen. De meeste landen hebben importbeperkingen. Sommige landen zijn strenger dan andere. Controleer dit voordat u bestelt via de website.
Met ingang van 1 juli 2021 is er niet langer een drempel voor pakketten verzenden naar de EU, wat betekent dat u moeten betalen BTW vanaf de eerste euro. (In de praktijk worden niet alle pakketten belast en we weten nooit) Meer informatie vind je hier .
De klant is verantwoordelijk voor het afhandelen van invoerrechten als dit zich voordoet.
Pakketten die aan DekelDyes worden geretourneerd nadat de klant niet de juiste invoerbelastingen heeft afgehandeld, worden terugbetaald minus verzendkosten en 10% administratiekosten.